萤石云不在线怎么办（萤石云掉线后不能自动连接网络）

1. 萤石云视频手机连接不上离线状态
2. 萤石云掉线后不能自动连接网络
3. 海康录像机有画面但是萤石云不在线
4. 萤石云摄像头换手机显示不在线
5. 录像机显示正常萤石云显示不了

萤石云视频手机连接不上离线状态

原因排查：

①首先查看路由器是否为双频的，双频路由器应关闭5GHz、保留2.4GHz

②查看摄像头和路由器的距离是否过远，中间是否有墙导致信号不好；检查路由器连接的无线设备数量是否过多，一般情况下，普通路由器最多连接4路无线720P摄像头，或者2路无线1080P摄像头；而且如果周围WiFi信号过多，也会出现WiFi掉线设备不在线，最好修改无线网络信道，保证和周围其他信道不一样。

除

萤石云电脑正常，手机离线这是跟手机的无线WiFi信号离线有关。萤石云摄像头安装完毕后在电脑页面可以查看他的监控和回放情况。手机使用无线信号进行远距离控制连接的。如果当前wifi无线信号出现掉线问题，那就会手机离线，需要迅速向客服报修，修好网络后就可以恢复在线。

检查网络状态；若不确定路由器的IP或固定好网络参数萤石也不在线的情况下，可以启用自动获取IPV4地址，组网正常的情况会获取到跟路由同网段的IP地址、子网掩码(255.255.255.0)、默认网关及DNS服务器地址

注意：如果NVR获取的IP跟通道里的摄像机IP不在同一个网段，摄像头会掉线，需要修改摄像机IP和NVR同网段后重新添加。

萤石云掉线后不能自动连接网络

正常是可以自动连接的，断电重启摄像头后，你设置了不自动连接，就得从新连接网络即可使用了。

萤石云网络摄像头设置方法：

1：首先，在电脑上打开网络监控摄像的软件。

2：进入到软件的主界面之后，点击设备管理。

3：然后在出现的新的界面中填写摄像机的账号和密码，以及连接网络摄像的IP地址。

4：添加完成之后就可以在软件中看到在线的摄像头了。

5：点击进入，就可以看到该摄像头的实时监控画面了。

如果是wifi信号不好导致掉线，当信号正常的时候是会自动连接网络的。

海康录像机有画面但是萤石云不在线

检查一下网络是否正常连接，直到设置里面网络显示已在线，即可使用萤石云服务了

2.设备对应的录像计划没有生效

如果硬盘状态正常，就需要检查对应通道的录像计划是否设置。在主菜单-录像机配置-录像计划，查看是否为全天录像，如果没有特殊需求的建议要选择全天24小时定时录像。像移动侦测录像、告警录像功能使用不当可能会导致录像文件不连续，丢失录像等。

故障原因：

1、机器的网络没有连接而导致的提示不在线；

2、萤石云问题，导致不能连接到16口录像机；

3、录像机问题，硬件不稳定，导致萤石云出错。

萤石云摄像头换手机显示不在线

萤石云电脑正常，手机离线这是跟手机的无线WiFi信号离线有关。萤石云摄像头安装完毕后在电脑页面可以查看他的监控和回放情况。手机使用无线信号进行远距离控制连接的。如果当前wifi无线信号出现掉线问题，那就会手机离线，需要迅速向客服报修，修好网络后就可以恢复在线

录像机显示正常萤石云显示不了

录像机显示正常但是萤石云显示不了的原因和解决方法如下

1

检查是否启用萤石云、是否填写验证码。

2

启用自动获得IPV4地址。

测试萤石云，若在线、结束排查；

通常是由于网络问题或者机器本身故障造成的无法显示监控画面，

解决的方法通常是先检查下萤石云监控摄像头的电源是否正常供电，如果电源正常我们可以扫描下机身二维码。看看能不能进行设置无线网路连接是否正常通常只需要检查这两个方面就可以找到故障原因

到此，以上就是小编对于萤石云不在线怎么处理的问题就介绍到这了，希望介绍的5点解答对大家有用，有任何问题和不懂的，欢迎各位老师在评论区讨论，给我留言。

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